FAQ

  • Q

    휴무일 및 영업시간은 언제인가요?

    A
    당사의 영업시간은 월-금 오전 9:00~18:00 이며, 토,일 및 공휴일은 휴무 입니다.
  • Q

    [기타] 휴무일 및 영업시간 외 긴급 상황 발생 시 어떻게 해야하나요?

    A
    당사 홈페이지의 [고객센터/고객상담] 게시판에 문의사항을 남겨 주십시오. 담당자가 실시간 알람을 통해 문의사항을 확인 후 연락드리겠습니다. [고객센터/고객상담] 게시판은 PC는 물론 스마트폰으로도 작성이 가능합니다.
  • Q

    [기타] 주택이 아닌 사무실, 상가, 공장 등의 관리도 맡길 수 있나요?

    A
    사무실, 상가, 공장 등의 관리서비스도 제공하지만 건별로 자세한 상담 진행 후 결정됩니다.
  • Q

    [기타] 임대사업에 관련 된 입출금은 스스로 하고 싶은데 가능한가요?

    A
    네. 가능합니다. 당사 서비스는 고객 맞춤서비스로 구성되어 있습니다. 고객님이 원하실 경우, 입출금관리를 직접하셔도 됩니다.
  • Q

    [기타] 타지방도 계약이 가능한가요?

    A
    현재는 부산을 중심으로 서비스를 제공하고 있습니다. 향후 타지방으로 사업을 확장할 예정이오니 궁금하신 사항은 당사로 문의주시기 바랍니다.
  • Q

    [기타] 보증금은 누가 관리하나요?

    A
    고액의 보증금을 안전하게 관리하기 위해, 당사는 보증금을 임대인이 관리하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
  • Q

    [서비스] 입주자의 민원대응과 유지보수는 어떻게 이루어지나요?

    A
    문제 발생 시, 입주자가 당사 콜센터(1577-2973)로 접수를 하면 관리팀에 내용이 전달됩니다. 관리팀이 현장을 방문하여 문제발생 원인을 파악한 후, 신속히 문제를 해결해드리며 대규모 수선을 요하는 경우, 협력업체에 발주하고 문제가 종료될 때까지 협력업체를 관리감독 합니다. 임차인 민원접수는 영업시간 이후에는 홈페이지를 통해 접수 받고 있으며 긴급을 요하는 경우 즉시 출동합니다.
  • Q

    [서비스] 관리비도 월세와 함께 관리해주나요?

    A
    네. 관리비도 월세와 함께 관리해드립니다. 단, 공용부의 수도광열비는 임대인의 통장에서 자동이체하는 것을 권해드립니다. (관리사무소가 없는 건물에 한함)
  • Q

    [서비스] 중개업소의 관리와 어떤부분에서 차별화되어 있나요?

    A
    스마트W 종합부동산서비스는 전문적이고 신뢰도 높은 서비스를 제공합니다. 당사는 ㈜경성리츠가 출자한 회사로 모회사의 노하우를 집약하였습니다. 모든 관리는 시스템에 의해 진행되며, 문제 발생 시 세무사, 변호사, 건축사 등 전문가들과 함께 신속∙정확하게 해결해드립니다.
  • Q

    [서비스] 월세를 높이기 위해 어떠한 방안이 있나요?

    A
    주변의 물건과 경쟁하여 높은 월세를 받기위해 기본적으로 입지와 건물상태가 훌륭해야하지만, 지속적으로 퀄리티 높은 관리서비스 제공하여 건물의 이미지를 상승시킨다면 월세를 높일 수 있습니다. 높은 월세를 받기 위해서는 타 건물과의 차별화 요소가 필요한데, 예를 들어 ① 가전∙가구 완비 ② 보안 강화 ③ 인테리어 ④ 생활서비스 제공 등이 있으며 이는 당사에서 모두 대응 가능합니다.
  • Q

    [서비스] 임대료 수금은 어떻게 진행되나요?

    A
    임대료 수금은 기본적으로 자동이체 시스템이 적용됩니다. 금융결제서비스회사가 임차인의 계좌에서 임대료를 출금한 후 임대인의 계좌에 바로 입금합니다. (상품에 따라 당사계좌로 입금 후, 임대인의 계좌로 송금되는 경우도 있음) 단, 당사가 관리하기 전 입주한 임차인은 자동이체 사용이 임대차계약에 명시되어있지 않기 때문에 자동이체 사용은 선택이며 기존 수금방식을 적용하되 당사 계좌로 입금 후, 임대인 계좌로 일괄 송금합니다.
  • Q

    [서비스] 임대료 수금을 보장하나요?

    A
    고객님께서 임대료 수금 보장 옵션서비스를 선택하시면 임대료 수금이 보장 됩니다. 단, 3개월 이상 연체자에 대해서는 명도소송을 진행해야한다는 조건이 있습니다.
  • Q

    [서비스] 공실발생 시, 어떻게 대응하나요?

    A
    공실 발생 시, 우선 건물 주변 협력 중개업소에 알리며, 이후 당사 홈페이지와 블로그에 공실정보를 게시하여 홍보를 진행합니다. 또한 외국인 임차수요가 많은 지역의 경우, 모기업인 ㈜경성리츠의 네트워크를 활용하여 적극적으로 우량 외국인 임차인을 소개합니다.
  • Q

    [수수료] 공실일 경우에도 관리수수료가 발생하나요?

    A
    공실에 대해서는 관리수수료가 발생하지 않습니다.
  • Q

    [수수료] 공용부 청소도 수수료에 포함되어 있나요?

    A
    고객님이 선택하신 상품에 따라 달라집니다. 옵션 서비스로 공용부 청소를 선택하실 경우, 관리수수료에 공용부 청소가 포함되며 그렇지 않은 경우, 고객님께 실비로 청구합니다.
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